2014年，区民政局将打造品牌社区作为社区建设的重要内容，坚持以十八大精神为指导，紧紧围绕“管理有序、服务完善、文明祥和”的和谐社区工作理念，深入贯彻科学发展观，大胆创新机制，按照统一计划、分步创建、梯次推进的工作思路，开拓创新，以点带面，以铸就精品社区为目标，深入扎实推进“一街道一品牌、一社区一特色”社区建设工作，为我区社区建设走出了一条具有特色的发展之路。

    一、领导高度重视，落实工作责任

    区民政局高度重视品牌社区创建，把“一街道一品牌、一社区一特色”作为社区建设重要工作狠抓落实。一是加强领导，健全机制。区民政局深入全区76个社区进行调研，多次召开专题会议研究部署，强调社区品牌创建要立足实际、敢于创造、提炼特色、铸就精品，同时形成以民政局牵头、各街道协助、社区居委会具体实施、社区全体工作者齐努力，辖区单位和全体居民共同参与的工作机制。二是制定方案，明确目标。通过社区自荐、街道把关、专家指导等方式，各社区以居民需求为导向、现有条件为基础，确定本社区特色定位，在对76个社区的调研分析和优劣势比较后，确定白云街道白云庄社区等10个社区为品牌社区重点创建对象。同时，委托专业机构制定品牌社区创建的实施方案，扎实推进工作。三是广泛发动，提高认识。街道、社区利用多种方式积极鼓励居民参与品牌社区建设，通过居民议事会、“开放空间”等方式听取居民意见，同时利用宣传栏、墙报、报纸、网站、微信等多元媒体加大宣传，提高社区品牌建设影响力。

    二、找准创建方向，夯实创建基础

    根据品牌社区创建实施方案，找准品牌创建切入点，做到：一是摸清社区状况，清晰优劣长短。通过入户走访、与居民座谈、实地查看等方式，按照“三个一”要求，不轻视一个优点、不忽略一个特色、不遗漏一个条件，全面梳理社区创建条件，真正做到底子清、心里明。二是把准特色方向，明确创建目标。在摸清社区状况的基础上，着重梳理社区资源，深入分析居民需求，理清创建优势与不足，通过征求意见、对比分析等方式确定社区品牌创建方向，采用集思广益、公开征集等方法确定社区创建目标。三是扬长补短，制定实施方案。从社区区位、文化、人口、经济、需求、网络等多层面入手，以社区原有优势为基础，丰富社区品牌内涵，极力创造条件、弥补现有不足，制定“差异化”实施方案，达到“一街道一品牌、一社区一特色”的要求，做到“人无我有，人有我优”。

    三、强化创建措施，凝炼服务品牌

    创建方案明确后，各社区纷纷采取各具特色、富有成效的措施开展活动。一是形式多样化。通过社区大讲堂、社区工作坊、经验分享会等多种形式开展社区特色活动，吸引居民注意力，引导居民参与。二是内容丰富化。将社区特色与社区服务全方位对接，涵盖便民服务、文化娱乐、参与管理、公益服务、宣传教育等各个方面，将社区特色融入居民生活。三是主体多元化。一改以往居委会唱主角的局面，变为“居委会搭台子、多元主体轮番上台唱大戏”的精彩画面。志愿者团队、居民互助小组、各类社区社会组织等以创建目标为指导，自发开展服务活动，促进社区和谐发展。四是方法创新化。以“三社联动”理念为先导，通过“开放空间”、项目管理等工作方式，促进社区、社会组织和社会工作人才资源共享、优势互补，推进基层社会管理的创新实践。五是举措长效化。社区制定短、中、长期计划，开展系列活动，形成服务机制；街道加大投入，提升硬件，加强指导；区级层面出台《关于加强新形势下社区建设的若干意见》、《社区专职工作者管理办法》等文件，以制度化的形式保证品牌社区建设举措的长期有效。

    四、创新服务载体，提升品牌效应

    经过一年多的努力，通过资源链接、跟踪指导、重点推进、全民参与，目前我区已涌现出多个品牌社区，如以邻里互助互爱为特色的新芝社区、以建设老年宜居型社区为目标的白云庄社区、以打造“聚心合力•惠泽民生”志愿服务的天一家园社区等，纵观这些品牌社区，都以“居民”为核心：一是以“便民”为中心，开展便民服务活动。如建立“便民椅”、“便民亭”，开展公益理发、公益维修、定期义诊、社区课堂等服务活动，使全民受益。二是以“安民”为保障，建立社区安全网络。通过义务巡逻、消防演习、安保宣传等多种形式，提高居民安全防范意识，提升社区安全指数。三是以“助民”为动力，开展个性化服务。以“一助一”、“多助一”形式，对社区内的离退休人员、空巢老人、患病残疾人士等进行结对帮扶，提供个性化的包户、定期、接力式亲情服务。四是以“乐民”为载体，提升生活品质。各社区以自身特色定位为引导，多次举办居民喜闻乐见的活动，如草根明星大舞台、社区邻里节、亲子嘉年华、慈善义卖等，加强社区联系网络，加深居民情感交流。

    通过品牌社区建设，不仅激发了社区居民参与社区事务的热情和能力，而且转化了社区工作者的工作理念，同时有效发挥了社区社会组织的积极作用，打破了社区工作的碎片化及行政化局面，将社区建设引入了整体化和目标化方面，促进我区社区建设提升到一个新的高度。

    五、健全创建机制，共享品牌成果

    为确保品牌社区建设出经验、出成果，我区制定并完善了三项机制：一是定期交流制度。一方面是社区间交流，取长补短，相互学习，共商措施；另一方面是街道与社区交流，建立月汇报制，及时分析问题，总结成效，帮助解决问题。二是跟踪指导制度。区民政局聘请专业机构对10个品牌社区进行全面跟踪指导，专家团队通过进驻社区、介入项目、协作设计、技术支持等方式帮助社区确立特色，制定计划、推进建设。三是广泛宣传制度。区级层面、街道、社区加大对品牌社区建设的宣传和报道，社区定期更新，通过多种宣传方式，向居民和社会通报品牌社区建设进程，街道对优秀示例进行深度报道，区级层面总结经验，对创新的理念和做法进行全面提升并加大推广。